Dostawa i Zwroty

Przetwarzanie zamówienia

Wysyłamy każdego dnia roboczego o 08:00, więc Twoje zamówienie opuszcza nas w ciągu 24 godzin od złożenia. Po wysyłce otrzymasz link do śledzenia e-mailem.

Czas dostawy i przewoźnicy

• •Europa: 1-3 dni robocze.
• •USA i reszta świata: 3-5 dni roboczych.
• •Wysyłamy zaufanymi lokalnymi przewoźnikami, takimi jak Packeta, GLS, DPD i InPost, dopasowanymi do Twojego kraju.
• •Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej progu podanego przy kasie.

Dostawa międzynarodowa

Wysyłamy do większości krajów na świecie. Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłom i podatkom importowym, które ponosi klient.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer śledzenia. Możesz śledzić swoją paczkę za pomocą podanego linku lub przez pulpit nawigacyjny konta. Jeśli masz problemy ze śledzeniem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Zwroty i refundacje

Nie jesteś zadowolony? Masz 30 dni na zwrot — to Twoje ustawowe prawo odstąpienia w 14 dni, przedłużone przez PUNXR w geście dobrej woli. Każdy zwrot rozpoczniesz na samoobsługowej stronie Zwroty; konto nie jest potrzebne.

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny; PUNXR przedłuża ten termin do 30 dni. Użyj funkcji „Odstąp od umowy” na stronie Zwroty lub prześlij nam jednoznaczne oświadczenie. Potwierdzimy otrzymanie odstąpienia e-mailem z datą i godziną. Na zgłoszenie odstąpienia masz 30 dni od otrzymania zamówienia.

Jak zwrócić towar

• •Otwórz stronę Zwroty i podaj numer zamówienia oraz e-mail — bez konta.
• •Wybierz produkty i powód, a następnie wyślij. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i znacznikiem czasu.
• •Wyślij produkty na podany adres w ciągu 14 dni, w stanie, w jakim je otrzymałeś.
• •Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (lub dowodu nadania).

Koszty zwrotu

Przy zwrotach z powodu zmiany zdania i odstąpieniach ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towaru; adres podamy po złożeniu wniosku. Przy towarze wadliwym, uszkodzonym lub wysłanym błędnie koszty zwrotu pokrywamy my.

Zwrot pieniędzy

Zwrot trafia na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu nadania, zależnie co nastąpi wcześniej. Zwrot przy odstąpieniu obejmuje koszt standardowej dostawy pierwotnego zamówienia. Możemy obniżyć zwrot o zmniejszenie wartości towaru wynikłe z korzystania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie.

Ustawowa rękojmia 2 lata

Każdy produkt objęty jest ustawową rękojmią przez 2 lata za wady i niezgodność. Przy wadliwym towarze przysługuje Ci najpierw bezpłatna naprawa lub wymiana; obniżenie ceny lub zwrot stosuje się, gdy jest to niemożliwe, nieudane lub nieproporcjonalne. Jest to niezależne od prawa odstąpienia w 14 dni.

Towar uszkodzony lub wadliwy

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, skontaktuj się z nami jak najszybciej i dołącz zdjęcia. Zorganizujemy naprawę, wymianę lub zwrot bez kosztów dla Ciebie — wyraźne zdjęcia przyspieszają rozpatrzenie.

Warunki zwrotu

• •Zwróć produkty w stanie, w jakim je otrzymałeś.
• •Dołącz oryginalne opakowanie, jeśli to możliwe.
• •Możesz sprawdzić produkty jak w sklepie; dalsze używanie może obniżyć zwrot.
• •Wymagany jest numer zamówienia lub dowód zakupu.

Wyjątki od prawa odstąpienia

• •Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie.
• •Zapieczętowane towary otwarte po dostawie ze względów higienicznych.

Wymiany i zamienniki

Wolisz wymianę? Wybierz wymianę lub zamiennik przy składaniu wniosku — to najszybsza opcja. Wymiana zależy od dostępności; jeśli Twojego wyboru nie ma, zwrócimy pieniądze.

Wzór formularza odstąpienia

• •Możesz użyć tej treści do odstąpienia (opcjonalnie):
• •Do PUNXR, Martin Gallik, Zimná 1183/11, 059 01 Spišská Belá, Slovakia, IČO 57191000, [email protected]:
• •Niniejszym odstępuję od umowy na następujący towar: [opisz produkty].
• •Zamówiono / otrzymano dnia: [data].
• •Imię i adres: [Twoje dane].
• •Data: [dzisiejsza data].