Dostawa i Zwroty

Przetwarzanie zamówienia

Wysyłamy każdego dnia roboczego rano, więc Twoje zamówienie opuszcza nas tego samego lub następnego dnia roboczego. Po wysyłce otrzymasz link do śledzenia e-mailem.

Czas dostawy i przewoźnicy

• •Europa: 1–6 dni roboczych, zależnie od kraju. Dokładną datę dla Twojego adresu zobaczysz przy kasie.
• •USA i reszta świata: 4–9 dni roboczych.
• •Wysyłamy zaufanymi lokalnymi przewoźnikami, takimi jak Packeta, GLS, DPD i InPost, dopasowanymi do Twojego kraju.
• •Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej progu podanego przy kasie.

Dostawa międzynarodowa

Wysyłamy do większości krajów na świecie. Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłom i podatkom importowym, które ponosi klient.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer śledzenia. Możesz śledzić swoją paczkę za pomocą podanego linku lub przez pulpit nawigacyjny konta. Jeśli masz problemy ze śledzeniem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Zwroty i refundacje

Nie jesteś zadowolony? Masz 30 dni na zwrot — to Twoje ustawowe prawo odstąpienia w 14 dni, przedłużone przez PUNXR w geście dobrej woli. Każdy zwrot rozpoczniesz na samoobsługowej stronie Zwroty; konto nie jest potrzebne.

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny; PUNXR przedłuża ten termin do 30 dni. Użyj funkcji „Odstąp od umowy” na stronie Zwroty lub prześlij nam jednoznaczne oświadczenie. Potwierdzimy otrzymanie odstąpienia e-mailem z datą i godziną. Na zgłoszenie odstąpienia masz 30 dni od otrzymania zamówienia.

Jak zwrócić towar

• •Otwórz stronę Zwroty i podaj numer zamówienia oraz e-mail — bez konta.
• •Wybierz produkty i powód, a następnie wyślij. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i znacznikiem czasu.
• •Wyślij produkty na podany adres w ciągu 14 dni, w stanie, w jakim je otrzymałeś.
• •Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (lub dowodu nadania).

Koszty zwrotu

Przy zwrotach z powodu zmiany zdania i odstąpieniach ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towaru; adres podamy po złożeniu wniosku. Przy towarze wadliwym, uszkodzonym lub wysłanym błędnie koszty zwrotu pokrywamy my.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy pieniądze tą samą metodą, którą zapłaciłeś, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Przy zamówieniach za pobraniem zwracamy pieniądze przelewem na wskazane przez Ciebie konto. Przy odstąpieniu od umowy zwracamy też koszt standardowej dostawy pierwotnego zamówienia. Możemy obniżyć zwrot o zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania.

Ustawowa rękojmia 2 lata

Każdy produkt objęty jest ustawową rękojmią przez 2 lata za wady i niezgodność. Przy wadliwym towarze przysługuje Ci najpierw bezpłatna naprawa lub wymiana; obniżenie ceny lub zwrot stosuje się, gdy jest to niemożliwe, nieudane lub nieproporcjonalne. Jest to niezależne od prawa odstąpienia w 14 dni.

Towar uszkodzony lub wadliwy

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, skontaktuj się z nami jak najszybciej i dołącz zdjęcia. Zorganizujemy naprawę, wymianę lub zwrot bez kosztów dla Ciebie — wyraźne zdjęcia przyspieszają rozpatrzenie.

Warunki zwrotu

• •Zwróć produkty w stanie, w jakim je otrzymałeś.
• •Dołącz oryginalne opakowanie, jeśli to możliwe.
• •Możesz sprawdzić produkty jak w sklepie; dalsze używanie może obniżyć zwrot.
• •Wymagany jest numer zamówienia lub dowód zakupu.

Wyjątki od prawa odstąpienia

• •Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie.
• •Zapieczętowane towary otwarte po dostawie ze względów higienicznych.

Wymiany i zamienniki

Wolisz wymianę? Wybierz wymianę lub zamiennik przy składaniu wniosku — to najszybsza opcja. Wymiana zależy od dostępności; jeśli Twojego wyboru nie ma, zwrócimy pieniądze.

Wzór formularza odstąpienia

• •Możesz użyć tej treści do odstąpienia (opcjonalnie):
• •Do PUNXR, Martin Gallik, Zimná 1183/11, 059 01 Spišská Belá, Slovakia, IČO 57191000, [email protected]:
• •Niniejszym odstępuję od umowy na następujący towar: [opisz produkty].
• •Zamówiono / otrzymano dnia: [data].
• •Imię i adres: [Twoje dane].
• •Data: [dzisiejsza data].